天猫/京东客服

职责要求：

1.通过千牛等在线平台为客户解答疑问，回复客户售前，售后咨询，合理解决客户咨询的问题，协助顾客促成并完成订单服务

2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

3.对未付款的订单进行追单，维护新老客户；

4.熟悉公司产品，处理客户的退换货请求与售后跟踪服；

5.配合客户核实快递异常件的查询；

6.积极完成上级交办的其它事项；

任职要求:

1.有一年以上的电商客服工作经验优先，熟悉天猫京东各平台操作规则，有较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题；

2.以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，拥有良好心态；

3.热爱电子商务行业，喜爱客服职位，热情耐心，有一定的抗压能力；

工作时间：上午 9:30-12:00  下午：13:30-19:30（中间半个小时吃饭时间）

待遇：包吃包住，宿舍有空调，WiFi  购买社保

▲有意者请点击【投递简历】。如有合适，本公司会致电给你或通过站内消息邀您面试，请及时留意你的站内消息。绑定微信可实时接收面试邀请通知。