职责要求:
1.通过千牛等在线平台为客户解答疑问,回复客户售前,售后咨询,合理解决客户咨询的问题,协助顾客促成并完成订单服务
2.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3.对未付款的订单进行追单,维护新老客户;
4.熟悉公司产品,处理客户的退换货请求与售后跟踪服;
5.配合客户核实快递异常件的查询;
6.积极完成上级交办的其它事项;
任职要求:
1.有一年以上的电商客服工作经验优先,熟悉天猫京东各平台操作规则,有较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识,能独立处理紧急问题;
2.以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,拥有良好心态;
3.热爱电子商务行业,喜爱客服职位,热情耐心,有一定的抗压能力;
工作时间:上午 9:30-12:00 下午:13:30-19:30(中间半个小时吃饭时间)
待遇:包吃包住,宿舍有空调,WiFi 购买社保
▲有意者请点击【投递简历】。如有合适,本公司会致电给你或通过站内消息邀您面试,请及时留意你的站内消息。绑定微信可实时接收面试邀请通知。
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