工作内容:
1、监督前台员工的仪容仪表和服务态度符合酒店规章制度和部门工作要求;
2、每天检查所有预抵客人预定,根据房间状态合理分配房间;
3、确保贵宾到达前的各项准备工作并亲自为其办理入住手续;
4、帮助和监督员工为客人办理快速登记入住和结帐离店手续,检查登记单的填写及电脑的输入是否准确;
5、对于房间钥匙发放做好严格记录和控制;
6、检查当班期间前台帐务情况,员工有无长短款情况;
7、确保前台电脑设备完好,常用物品的及时补充,负责前台区域的干净、整洁;
8、合理安排员工班次,制订前台员工的培训计划并组织落实;
9、根据员工的表现,对下属作出绩效评估并及时报告前厅部副经理。
职位要求:
1.女,年龄:20-25岁,高中以上学历;
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